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Spedizione e consegna

La spedizione avverrà tramite GLS (spedizione su Italia) e DHL (spedizioni internazionali).
Le consegne avvengono entro 3 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine nel caso di spedizioni su Italia, 5 giorni lavorativi in caso di spedizioni internazionali. Qualora sia indicato sul Sito che il Prodotto acquistato non risulta disponibile a magazzino, la consegna avverrà entro 13 giorni lavorativi (su Italia) e 15 giorni lavorativi in caso di spedizione internazionale.
Le spese di spedizione, se non indicato diversamente, si aggiungono al costo totale dell'ordine e vengono specificate durante il checkout, prima che il Cliente concluda il processo di acquisto.
Le spese sono calcolate in modo automatico in base al peso e volume dei Prodotti acquistati e all'area geografica di destinazione.

LA SPEDIZIONE
Il Cliente potrà verificare lo stato della propria spedizione direttamente dal sito del corriere, grazie ai riferimenti che verranno comunicati via mail contestualmente alla notifica di avvenuta spedizione.
Le consegne avvengono all'indirizzo indicato dal Cliente. Invitiamo ciascun Cliente a indicare un numero di telefono affinché possa essere contattato dal corriere prima della consegna.
Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto il Prodotto rimarrà in deposito a spese del Cliente, il quale sarà tenuto a ritirarlo presso il deposito del corriere.

ATTENZIONE
Noi mettiamo molta cura nell'imballo dei nostri Prodotti.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare, usando l’ordinaria diligenza, l’integrità, la quantità e la tipologia dei Prodotti consegnati, nonché il fatto che siano conformi a quelli ordinati e che l’imballo sia integro e non danneggiato, contestando immediatamente al corriere eventuali vizi o difformità apponendo la seguente dicitura sulla bolla di consegna insieme alla firma del Cliente e a quella del corriere:
Accetto il collo (i colli) con riserva di controllo perché danneggiato.
Chiediamo a ciascun Cliente di darci immediata comunicazione dell’accettazione con riserva.
Se il corriere si rifiuta di far apporre la riserva di controllo, il Cliente è tenuto a respingere immediatamente la spedizione. Anche in questo caso il Cliente è pregato a darne immediata comunicazione al Customer Care.

Servizio Clienti
Il servizio clienti è disponibile dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì.
Comunicazioni e ordini che arriveranno dopo le 17,30 del venerdì verranno presi in carico il Lunedì successivo.

Reso facile

Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal D. Legislativo 21.02.14 n° 21 (il "Codice del Consumo"), il Cliente “consumatore” ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato a pena di decadenza.

Il diritto di recesso non può essere esercitato su Prodotti che sono stati personalizzati su richiesta espressa del Cliente (es. prodotti personalizzati con nomi e/o numeri, con iniziali, ecc.).

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Fratelli Bovo una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti acquistati (a tal fine il Cliente potrà utilizzare il modulo tipico di recesso allegato in calce al presente documento). Tale comunicazione dovrà essere inviata:

• a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Fratelli Bovo S.r.l. (c.a. Servizio Clienti), via Postale Vecchia 120/A, 36070 Trissino (VI), Italia
• ovvero mediante fax al numero +39 0445 / 490269
• ovvero tramite email al seguente indirizzo customercare@peruffojewelry.com

entro il suddetto termine di 14 giorni. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Fratelli Bovo provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti. Il consumatore dovrà restituire i Prodotti presso la sede di Fratelli Bovo senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Fratelli Bovo la propria volontà di recedere dal contratto.
I costi di spedizione relativi alla restituzione del Prodotto nonché i relativi oneri e dazi saranno a carico del Cliente.

Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, con tutti gli accessori ed eventuali parti di ricambio, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc.).

Il Prodotto reso non può essere stato indossato né utilizzato dal Cliente. Il Cliente potrà soltanto manipolare il Prodotto al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine.

Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Fratelli Bovo, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), e ciò al momento in cui il Prodotto sarà stato riconsegnato oppure al momento in cui il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle eccezioni di cui all'art. 59 del Codice del Consumo: in caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Fratelli Bovo darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Fratelli Bovo non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora non siano rispettati i termini e condizioni di cui sopra, il Cliente non avrà diritto di usufruire del diritto di recesso.

Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Indirizzo del destinatario
l'indirizzo del magazzino di rientro verrà comunicato dal Servizio Clienti di Fratelli Bovo al ricevimento della richiesta di reso. Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: Elenco dei beni/servizi
Numero d'ordine
Ordinato in data
Nome del Cliente
Indirizzo del Cliente
Firma del Cliente
Data